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感动发于心,成于行

每天穿梭在病房之间,早已被日常繁琐的护理工作占据了去感受每一次的感动,今天谈及感人的服务瞬间,这次突然停下脚步,回想这已走过的护理工作,其中感人的瞬间无处不在。给患者换过的每袋水,每天无数遍的核对,每次关切的问候,每天孜孜不倦的健康宣教,感动无不流露在这点滴的护理服务当中。如果将声音静止,只能听到护士的脚步声,那种急促的声音定能激起每位患者及护士心中的那份感动。

在放疗科,每天面对生命即将走向终点的患者,尤其是癌症晚期的患者,每天犹如受尽酷刑一般,癌痛、腹胀、呕吐等严重影响患者的生存质量,然而医学的发展是有限的,药物有时并不能缓解患者的病痛,这时护士对患者的关怀、对患者的鼓励犹如一剂良药,陪同患者从心里一起与病魔做斗争。“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”特鲁多医生的墓志道出了医学的本质,医学不是简单的科学,医学是人学。

如今,从医院到科室都本着“一切以病人为中心的”宗旨,从小处入手,从细节做起,为患者提供最人性化的服务。从医院方面,院里开展了微信服务,患者用手机就可以查阅化验报告、查看每天的清单,还可以网上缴费、挂号,这样节省了患者很多排队的时间。科室从病房到卫生间都有防滑等字样的温馨提示,以防范意外事件的发生。制作了各种标识牌、温馨提示语、安全小警示等,病区便民箱内物品齐全、应有尽有。在病房每位患者的床头制定放疗次数及疼痛评分旋转表,这样患者及医护人员就可以知道患者放疗多少次,可能会出现什么样的放疗反应,对患者放疗情况一目了然。对于疼痛的患者,患者可以根据自我评分,了解患者疼痛情况,对疼痛患者能更加关注到。护士长告诉我们做好三从,“从清晨的微笑开始”,入院时我们主动热情的自我介绍,进行入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,详细介绍病区环境、作息时间及有关管理规定等,减轻患者住院的陌生感或孤独感。入住后责任护士会根据患者的病情进行健康教育,讲解疾病的的有关知识,饮食指导,排便护理,休息指导等等。在沉睡的深夜,只有护士在护士站的灯光下犹如守护神一般,按时巡视病房,为早已熟睡的患者盖上被子,拉上床档,回想起这样经常会得到病人及家属的称赞,看似细微的繁琐的护理服务,处处都能看到感动。

记得有一位从农村来的老年患者,家里条件很差,每天就只吃些干硬的馒头,护士看到这些,为这位大爷送去水果,自己的饭菜,患者在治疗结束出院的那天到护士站向我们表示衷心的感谢,从他的眼中我们从看出那份真诚与感激,当时内心触碰很多,也许自认为对别人不起眼的帮助,而对别人来说确实很大的感激。宽容爱护的对待身边世界的时候,心灵之花就会在澄明清澈的心田悄然开放,她会开在某个感动的瞬间,开在蓦然回首的凝视,开在充满阳光的拥抱,开在生命相握的掌心,而给予病人感动是一种情怀,发于心,行于成。它不仅像一棵庄稼,先播种再浇水施肥,然后根深叶茂,理解和被尊重总有一天会到来。爱弥漫在平日的点滴中,珍藏在生命的回忆里。

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